Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans justification nécessaire.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour du produit restent à la charge exclusive et intégrale du client.

Conditions d'acceptation des retours

Pour que le retour soit validé et remboursé :

  • Les articles doivent être restitués à l'état neuf, non portés, non lavés, exempts de toute odeur ou tâche, munis de leurs étiquettes d'origine et remis dans leur emballage initial.

  • Tout article retourné incomplet, porté, lavé, endommagé ou impropre à la revente ne sera pas remboursé.

Procédure de retour

  1. Adressez votre demande par e-mail à contact@universe-paris.fr en indiquant votre numéro de commande.

  2. Réexpédiez votre colis à l'adresse suivante :

    UNIVERSE PARIS

    6 Place de Chevreuse

    77150 Lésigny, France

Modalités de remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement intégral de l'article sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours.